Web siteniz varken mobil uygulama ne zaman gerçekten gerekir

Bize gelen sorulardan biri neredeyse hep aynı: "Sitemiz zaten var, ayrıca uygulamaya ihtiyacımız var mı?" Doğru cevap her zaman "evet" değil — çoğu işletme için iyi kurulmuş bir web sitesi tamamen yeterli. Ama bazı iş modellerinde web sitesi tek başına kaldığında, işletme fark etmeden önemli bir gelir kalemini masada bırakıyor.

Birinci kriter: kullanım tekrar ediyor mu? Bir kere ziyaret edip karar veren, bir daha muhtemelen dönmeyecek bir ziyaretçi profiliniz varsa (örneğin bir kere danışmanlık alan, bir kere ürün araştıran) web sitesi zaten doğru araç. Ama müşteri ayda birkaç kez geri geliyorsa — randevu almak, sipariş vermek, stok/durum kontrol etmek için — her seferinde tarayıcı açıp site adını hatırlamak ya da arama yapmak gerçek bir sürtünme. Uygulama bu sürtünmeyi ana ekrandaki tek bir dokunuşa indiriyor.

İkinci kriter: push bildirim gerçek bir değer üretiyor mu? Bir kuaförün "randevunuza 1 saat kaldı" hatırlatması, bir restoranın "bugüne özel kampanya" bildirimi, bir spor salonunun "üyeliğiniz yenileniyor" uyarısı — bunların hepsi push bildirimle mümkün, e-postayla değil (e-posta açılma oranı çok daha düşük). Web sitesinin push bildirim gönderme yeteneği yok; bu tamamen uygulamaya özgü bir kanal.

Üçüncü kriter: çevrimdışı ya da düşük bağlantılı kullanım var mı? Saha ekibi kullanan işletmeler (kurye takibi, teknik servis, stok sayımı gibi) için uygulama, zayıf internet bağlantısında bile temel işlevleri (form doldurma, önceden yüklenmiş veriye erişim) çalışır tutabiliyor; web sitesi her adımda sunucuya bağlı kalmak zorunda.

Bu üç kriterden hiçbiri karşılanmıyorsa (tek seferlik ziyaret, bildirim ihtiyacı yok, her zaman iyi internet var) uygulama yatırımı genelde kendini geri ödemiyor — bütçe web sitesinin dönüşüm oranını iyileştirmeye harcanırsa daha çok değer üretir. Karar, "herkes uygulama yaptırıyor" gibi bir trend takibi değil, bu üç somut kriterin işletmenin gerçek kullanım deseniyle örtüşüp örtüşmediğine bakılarak verilmeli.