31 Ağustos 2026 · 5 dk okuma
Mobil uygulamada onboarding: kullanıcı ilk 30 saniyede neden siliyor
Uygulama indirildi, açıldı, sonra silindi — hiç kullanılmadan. Çoğu zaman sebep uygulamanın kötü olması değil, ilk açılışın kötü tasarlanmış olması.
Yazan: Burak Oğuzhan Yıldız
Bir uygulama mağazasından indirilip açılan, sonra 20-30 saniye içinde silinen uygulamaların çoğunda sorun uygulamanın işlevi değil — ilk açılıştaki deneyim. Kullanıcı ne yapacağını anlayamıyor, karşısına art arda izin istekleri (bildirim, konum, kamera) çıkıyor ya da daha uygulamayı görmeden bir kayıt formuyla karşılaşıyor. Her biri ayrı ayrı küçük bir sürtünme, ama üst üste bindiğinde kullanıcı sabırsızlanmadan önce vazgeçiyor.
En sık yapılan hata, izin isteklerinin hepsini açılışta art arda sormak. Bildirim izni, konum izni ve kamera izni aynı anda karşısına çıkan bir kullanıcı, hiçbirinin neden gerekli olduğunu bilmeden art arda üç kez "izin verme"ye basıyor — hem izinler reddediliyor hem de uygulama daha ilk saniyelerde güven kaybettiriyor. Doğru yaklaşım, her izni tam ihtiyaç anında, neden istendiğini kısaca açıklayarak sormak.
İkinci sık hata, kullanıcıyı uygulamanın değerini görmeden kayıt formuyla karşılamak. Bir teslimat takip uygulaması açılır açılmaz e-posta ve şifre isterse, kullanıcı henüz uygulamanın işine yarayıp yaramayacağını bile bilmeden bir taahhüt vermiş oluyor — bu noktada silmek, formu doldurmaktan daha kolay bir seçenek. Kayıt isteğini, kullanıcı en az bir kez gerçek değeri gördükten sonra sormak terk oranını belirgin şekilde düşürüyor.
Üçüncü nokta, tanıtım ekranlarının sayısı ve uzunluğu. Art arda 4-5 kaydırmalı "özellik tanıtım" ekranı, kullanıcının asıl istediği şeyden (uygulamayı kullanmaktan) onu uzaklaştırıyor. Genelde 1-2 ekran, ya da hiç tanıtım ekranı olmadan doğrudan uygulamanın en sık kullanılan işlevine düşmek, uzun bir slayt gösterisinden daha iyi çalışıyor.
Biz mobil uygulama projelerinde onboarding akışını ayrı bir tasarım adımı olarak ele alıyoruz — hangi izin ne zaman isteniyor, kayıt hangi adımda geliyor, kullanıcı ilk 30 saniyede neyi görmüş oluyor, bunların hepsi geliştirmeye başlamadan önce netleştiriliyor. İlk açılış deneyimi sonradan yamanacak bir detay değil, uygulamanın silinip silinmeyeceğine karar veren ilk andır.
Bu konu Mobil Uygulama hizmetimizle ilgili — detaylara bakınSık sorulanlar
Onboarding ekranı her uygulamada gerekli mi?
Hayır — uygulamanın ne işe yaradığı ilk ekrandan zaten anlaşılıyorsa (ör. tek işlevli, basit bir randevu uygulaması), fazladan tanıtım ekranı eklemek gecikmeden başka bir şey yapmaz. Onboarding, uygulamanın kullanımı ilk bakışta net olmadığı ya da hesap/izin gerektirdiği durumlarda değer katıyor.
Kayıt formunu onboarding'in neresine koymalıyız?
Mümkünse hiç başa koymayın — kullanıcı uygulamanın değerini görmeden önce e-posta/şifre istemek en yaygın terk sebeplerinden biri. Önce uygulamanın temel işlevini (ör. bir arama, bir liste, bir hesaplama) hesap açmadan deneyimletip, kayıt isteğini değer görüldükten sonra sormak dönüşümü belirgin şekilde artırıyor.
Diğer yazılar
Web sitesi mi, mobil uygulama mı: önce hangisi yapılmalı?
İkisi de mümkünse önce hangisine bütçe ayrılmalı? Cevap işletmenizin iş modeline bağlı, ama çoğu durumda cevap sandığınız gibi değil.
Web siteniz varken mobil uygulama ne zaman gerçekten gerekir
Her işletmeye uygulama gerekmiyor. Ama bazı işletmeler sadece web sitesiyle önemli bir gelir kalemini kaybediyor. Aradaki fark üç somut kritere bağlı.